Je kunt spreekuren overdragen van medewerker 1 naar medewerker 2. Dit kan ook achteraf (spreekuren in het verleden) en met spreekuren waarop contactmomenten zijn ingepland. Als je spreekuren wilt overdragen van medewerker 1 naar medewerker 2 begin je met het zoeken naar de over te dragen spreekuren van medewerker 1 en zet je de over te dragen spreekuren in de groepsselectie. Vervolgens klik je op [Wijzig spreekuren]. In het Wijzig spreekuren scherm ga je naar het onderdeel Medewerkers.
Er moet zowel een ‘van’ als een ‘naar’ medewerker worden ingevuld; is één van beide leeg dan worden er geen spreekuren overgedragen.
Bij het kiezen van de ‘van’ medewerker kunnen medewerkers die aan één van de geselecteerde spreekuren gekoppeld zijn geselecteerd worden. Bij de ‘naar’ medewerker kunnen alle medewerkers die in dienst zijn geselecteerd worden.
Als er contactmomenten zijn ingepland op het spreekuur, dan wordt de deelnemer van de ingeplande contactmomenten ook gewijzigd naar de nieuwe medewerker.
In de volgende situaties kan er een conflict/ uitval ontstaan:
• Een over te dragen spreekuur overlapt met een spreekuur van de ‘naar’ medewerker. Je kunt ervoor kiezen conflicten met andere spreekuren van de nieuwe medewerker toe te staan en zo toch de spreekuren overdragen, ook al wordt daarmee de ‘naar’ medewerker dubbel ingepland.
• De ‘naar’ medewerker heeft niet de juiste discipline voor het spreekuurtype (op organisatieniveau); het spreekuur kan niet worden overgedragen.
• Een over te dragen spreekuur overlapt met een kalenderinschrijving van de ‘naar’ medewerker. Je kunt ervoor kiezen conflicten met andere losse kalenderinschrijvingen van de nieuwe medewerker toe te staan, en zo toch de spreekuren overdragen.
Na het wijzigen en bevestigen van de wijzigingen kun je teruggaan naar het scherm met de groepsselectie. Je kunt daar zien welke spreekuren eventueel niet zijn overgedragen.